常見Q&A

〈 訂購問題 〉

Q:我該如何下單?

  • 請參考「購物流程」的圖文說明

Q:如何加入會員

  • 可參考「加入會員」的圖文說明
  • 加入會員後有「會員折扣」哦!

Q:多少免運?

  • 館內滿1000即可享有免運優惠哦!

Q:下單後多久可以收到商品?

  • 一班情況下單後約5-7個工作天(不含例假日)可以收到商品
  • 如遇連續假期、節慶,出貨與配送時間將會延長

Q:如需早點收到,可以怎麼做?

  • 如需盡早收到,請務必選擇宅配

Q:如何知道訂單出貨了?

  • 請點選「訂單管理」
  • 查看「 運送狀態」
  • 「已出貨」代表商品已經出貨囉!

Q:訂單已出貨,但還沒收到商品怎麼辦?

  • 超商物流作業時間約3天左右,抵達超商系統會自動發送簡訊
  • 宅配的顧客,可直接向客服提供訂單編號,客服將會協助您查詢

Q:商品有問題怎麼辦呢?

  • 請您別擔心,我們提供最好的售後服務
  • 請暫停使用,並盡快與我們聯繫,我們會盡快為您服務,謝謝
  • 《聯絡方式》


〈 付款問題 〉

Q:有哪些付款方式

  • 信用卡
  • Line pay
  • ATM 虛擬帳號
  • 超商貨到付款:全家、萊爾富、OK

Q:如何確認付款成功呢?

  • 請點選「訂單管理」
  • 查看「付款狀態」,完成為「對帳完成」
  • 正常會在30分鐘內完成對帳,如有問題請聯繫 LINE(@dawncrop) ,我們將盡快為您服務

〈 台灣真果茶 〉

Q:真果茶是什麼?

  • 真果茶是由「原片無添加果乾 + 特調茶包」的健康飲品
  • 讓你除了喝到果茶外,還能吃到果肉哦!

Q:商品保存期限

  • 置於乾燥陰涼處,可保存一年(外包裝皆有標示保存期限)
  • ✯備註:若氣候潮濕,請冷藏保存以延長產品新鮮度

Q:沖泡方式

  • (1)熱熱泡:300cc的95度熱水沖泡,加蓋靜置5分鐘後即可飲用
  • (2)涼涼泡:300cc的常溫水沖泡,放置30分鐘後即可飲用
  • (3)冰冰泡:500cc的冰水或常溫水沖泡,再置於冰箱8小時後即可飲用
  • ✯建議做法:睡前泡好放置冰箱,隔天出門帶上剛剛好

Q:果茶有經過檢驗嗎?

  • 產品通過農藥殘留檢驗、重金屬檢驗合格,並投保1000萬產品責任險,請安心飲用

Q:無添加的真果茶為什麼會帶有甜甜的味道呢?

  • 甜味來自鮮果本身、花草與茶葉自然的甜絕無添加人工產品!

Q:無添加果乾跟加糖果乾(蜜餞)有什麼差別?

  • 無添加果乾成本高,且保存相對不易,但為了堅持給大家最天然的風味,我們採用最先進的製程,把鮮果最真實的鮮甜風味送到大家手中!

Q:果乾可以吃嗎? 要怎麼食用?

  • 當然可以吃囉! 泡入茶中還原或者乾吃,可以體驗不一樣的風味

Q:孕婦可以喝嗎?

  • 建議選擇無咖啡因產品,並諮詢營養師選擇最適合的產品

〈 台灣經典茶 〉

Q:經典茶是什麼?

  • 台灣經典茶是在地的精品茶飲,每一種風味都是製茶師淬鍊的完美好茶,體驗茶最真實的美好風味

Q:何謂摘星茶廠?

  • 茶廠經過政府的評鑑與檢驗通過後,合格的茶廠便能獲得台灣「星級茶廠」的殊榮,在食品衛生安全能夠更有保障

Q:經典茶有經過檢驗嗎?

  • 產品通過農藥殘留檢驗、重金屬檢驗合格,並投保1000萬產品責任險,請安心飲用

Q:孕婦可以喝嗎?

  • 茶葉產品都含有咖啡因,不建議孕婦飲用,並諮詢營養師選擇最適合的產品