退換貨政策

商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日),鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨程序辦理退貨。退換貨時請保持原包裝商品完整性,我們將完全保障您的購物權益。

茶葉屬於食品類商品,考量衛生因素,您所退回的商品須未經使用過之完整新品,並保留商品本身與其附件、贈品、發票等所有附隨資料的完整性,並請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。


★以下情形可能影響您的退貨權益:

  1. 已非全新包裝(外觀不得有刮傷、破損、受潮等)
  2. 沒有完整包裝(商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)
  3. 在不影響您檢查商品情形下,將商品包裝損毀、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
  4. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,導致商品毀損、滅失或變更者

退貨程序
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

  • 客服信箱:[email protected]
  • 客服專線:02-7742-0440
  • 服務時間:Mon~Fri, 10:00~18:00

退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項(扣除手續費)刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用(扣除手續費)轉帳至您提供的銀行帳戶中。